Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ODSTĄPIENIA OD UMOWY, ZWROTÓW I SUBSKRYPCJI W SKLEPIE HAPPYLITTER.COM

 

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zasady zwrotu towarów i rozliczeń, a także zasady rezygnacji oraz zarządzania umowami subskrypcyjnymi i skutki nieodebrania przesyłki. Postanowienia te nie ograniczają uprawnień przysługujących kupującemu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca: NOWIECOM OLIWIER NOWICKI
Adres do korespondencji i zwrotów: UL POLNA 155A, 66-100 POMORSKO
Adres poczty elektronicznej: kontakt@happylitter.com
Strona internetowa: happylitter.com

3. Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni

Kupujący będący konsumentem lub innym uprawnionym podmiotem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

3.1. Złożenie oświadczenia

Aby rozpocząć procedurę zwrotu środków, kupujący musi złożyć sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:

  • przez formularz na stronie internetowej,

  • na adres poczty elektronicznej kontakt@happylitter.com,

  • w formie pisma wysłanego na adres sprzedawcy.
    Brak oświadczenia oznacza brak podstaw do zwrotu środków.

3.2. Zasady organizacyjne zwrotu

  • produkt powinien być kompletny, w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nienaruszony,

  • do przesyłki należy dołączyć fakturę zakupu lub potwierdzenie zamówienia,

  • koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

Uwaga prawna: kupujący może obchodzić się z towarem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeżeli korzystanie wykracza poza ten zakres, sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu z tytułu zmniejszenia wartości towaru. Samo odstąpienie pozostaje skuteczne.

3.3. Odesłanie towaru

Po złożeniu oświadczenia kupujący odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Towar należy właściwie zabezpieczyć, a dowód nadania zachować do czasu zakończenia rozliczenia.

3.4. Zwrot płatności

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz otrzymania zwracanego towaru albo dowodu jego nadania. Płatność zwracana jest tą samą metodą, która została użyta przy zakupie, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca zwraca koszty dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.

3.5. Towary wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

4. Procedura zwrotu – krok po kroku

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu przez formularz na stronie lub na adres poczty elektronicznej kontakt@happylitter.com.

  2. Spakuj i odeślij towar na adres sprzedawcy, dołączając fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

  3. Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

  4. Oczekuj zwrotu środków zgodnie z punktem 3.4.

5. Nieodebranie przesyłki i zwrot do nadawcy

Nieodebranie przesyłki przez kupującego nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy i nie powoduje automatycznego zwrotu płatności.
W razie zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu nieodebrania sprzedawca kontaktuje się z kupującym w celu:

  • ponownego nadania po opłaceniu kosztów ponownej wysyłki, albo

  • przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu złożonego przez kupującego.

W takim przypadku mogą zostać naliczone rzeczywiste, należycie udokumentowane koszty: koszt pierwotnej wysyłki oraz koszt zwrotu przesyłki do nadawcy. Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin do wykonania umowy, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy z przyczyn leżących po stronie kupującego, rozliczając poniesione koszty zgodnie z przepisami prawa.

6. Umowy subskrypcyjne

6.1. Odstąpienie w subskrypcji

W przypadku umowy subskrypcyjnej obejmującej regularne dostawy rzeczy termin 14 dni na odstąpienie liczony jest od dnia objęcia w posiadanie pierwszej dostarczonej rzeczy. Dostarczenie towarów w kolejnych okresach rozliczeniowych nie powoduje rozpoczęcia biegu nowego terminu do odstąpienia.

6.2. Rezygnacja na przyszłość

Kupujący może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na przyszłość.
Aby rezygnacja została uwzględniona w najbliższym planowanym cyklu, należy przesłać jednoznaczną wiadomość na adres poczty elektronicznej kontakt@happylitter.com albo dokonać zmian w panelu klienta najpóźniej do godziny 23:59 czasu polskiego na trzy dni robocze przed terminem wysyłki.
Jeżeli zamówienie na dany okres zostało już przygotowane albo nadane, uznaje się je za zrealizowane w tym okresie; rezygnacja dotyczy kolejnych okresów.

6.3. Zarządzanie subskrypcją: zmiany, pomijanie dostaw, anulowanie

Klienci mogą w dowolnym momencie anulować subskrypcję, edytować ją lub zmieniać nadchodzące zamówienia (w tym pomijać dostawy lub je anulować) poprzez panel klienta lub kontaktując się pod adresem kontakt@happylitter.com.
Aby zmiana została uwzględniona w najbliższej planowanej wysyłce, należy jej dokonać najpóźniej do godziny 23:59 czasu polskiego na trzy dni robocze przed terminem wysyłki.
Po przetworzeniu zgłoszenia kolejne zamówienia będą automatycznie realizowane zgodnie z harmonogramem i wysyłane na zapisany adres dostawy, chyba że subskrypcja zostanie zakończona.

6.4. Skutki anulowania po odnowieniu

Jeżeli klient anuluje subskrypcję po jej odnowieniu, zamówienie dla bieżącego okresu może zostać już przetworzone i wysłane. W takim przypadku można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z rozdziałem 3 i 4 niniejszej polityki. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi odstąpienia od umowy.

6.5. Odesłanie paczki po drugim i następnych okresach

Samo odesłanie przesyłki otrzymanej w drugim lub kolejnych okresach rozliczeniowych nie uprawnia do zwrotu środków na podstawie ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli termin na odstąpienie od całej umowy subskrypcyjnej upłynął. Aby rozpatrzyć zwrot środków w przypadkach przewidzianych w niniejszej polityce, kupujący musi wcześniej wysłać wniosek na adres kontakt@happylitter.com.

7. Gwarancja handlowa „Satysfakcja albo zwrot pieniędzy” – 30 dni

Gwarancja stanowi dobrowolne świadczenie sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień kupującego wynikających z przepisów.

7.1. Termin i zgłoszenie

Kupujący ma 30 dni od dnia złożenia zamówienia, aby skorzystać z gwarancji.
Przed upływem tego terminu należy skontaktować się pisemnie przez formularz kontaktowy lub na adres poczty elektronicznej kontakt@happylitter.com. Sprzedawca przekaże szczegółowe wskazówki dotyczące zwrotu i rozliczenia.

7.2. Warunki gwarancji

  • koszt odesłania towaru pokrywa kupujący,

  • produkty muszą być w stanie idealnym, w oryginalnym opakowaniu i wysłane przewoźnikiem zapewniającym potwierdzenie doręczenia,

  • przy zamówieniu więcej niż jednej sztuki tego samego produktu gwarancja obejmuje najwyżej jedną sztukę na zamówienie, którą można otworzyć i przetestować; pozostałe sztuki muszą pozostać nieotwarte i zostać odesłane w ciągu 7 dni od zgłoszenia chęci skorzystania z gwarancji,

  • jeżeli wszystkie sztuki zostały otwarte lub naruszone, zwrot środków w ramach gwarancji nie przysługuje,

  • program nie obejmuje zamówień zrealizowanych w promocji, w ramach wyprzedaży ani z wykorzystaniem kodów obniżających cenę.

7.3. Zwrot środków w gwarancji

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu oraz potwierdzenia, że produkty spełniają warunki gwarancji. Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek płatniczy użyty przy zakupie albo przelewem bankowym na dane kupującego.

8. Zastrzeżenia dotyczące stanu towaru

  • Uszkodzone, zabrudzone lub niekompletne produkty nie podlegają zwrotowi w ramach gwarancji, o której mowa w rozdziale 7.

  • W ramach ustawowego odstąpienia z rozdziału 3 odstąpienie pozostaje skuteczne, jednak w przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru sprzedawca jest uprawniony do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.

9. Zwroty środków – forma i wymóg wniosku

We wszystkich przypadkach, w których niniejsza polityka lub przepisy przewidują zwrot środków, rozpoczęcie rozliczenia wymaga doręczenia sprzedawcy:

  • oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo

  • innego wyraźnego wniosku o zwrot środków.
    Bez otrzymania takiego oświadczenia lub wniosku sprzedawca nie dokonuje automatycznych zwrotów.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego. Sprzedawca może zmienić niniejszą politykę z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych lub prawnych; zmiany nie naruszają praw nabytych kupujących.